Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un soggetto terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

In caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente nell’ambito di un unico ordine, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato tramite una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata tramite e-mail all’indirizzo:

ordini@corpar.it

La richiesta dovrà contenere:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• data dell’ordine;

• indicazione del prodotto o dei prodotti che si intendono restituire;

• eventuali ulteriori informazioni utili a identificare l’acquisto.

Per i contratti conclusi tramite un’interfaccia online, il diritto di recesso potrà essere esercitato anche attraverso l’apposita funzione disponibile sul sito, ove prevista.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi è possibile contattarci all’indirizzo ordini@corpar.it.

Restituzione dei prodotti

A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Corani & Partners S.p.A.
P.le C. Battisti 12B
25128 Brescia (BS)

Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale, completi di eventuali accessori, cartellini, istruzioni e documentazione.

È inoltre necessario conservare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno.

Costi di restituzione

I costi diretti della spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

I costi di restituzione saranno invece sostenuti dal Venditore qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato, non conforme oppure diverso da quello ordinato.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Il Cliente è invitato a controllare i prodotti al momento della consegna e a contattarci tempestivamente qualora risultino difettosi o danneggiati oppure sia stato consegnato un articolo diverso da quello ordinato.

La segnalazione dovrà essere inviata all’indirizzo ordini@corpar.it, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Provvederemo a valutare la segnalazione e a fornire le istruzioni necessarie per la restituzione, la sostituzione o il rimborso del prodotto, nel rispetto della normativa applicabile.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;

• contenuti digitali forniti senza supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;

• ulteriori prodotti o servizi per i quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.

La semplice applicazione di uno sconto o di una promozione non esclude il diritto di recesso previsto dalla legge.

In caso di dubbi sull’idoneità al reso di uno specifico prodotto, il Cliente può contattarci all’indirizzo ordini@corpar.it.

Sostituzioni

Per sostituire un prodotto, il Cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità sopra indicate e, una volta completata la procedura di reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errato, il Cliente è invitato a contattarci prima di effettuare una nuova ordinazione.

Rimborsi

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute per l’ordine.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard da noi proposta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo la comunicazione di recesso.

Ci riserviamo tuttavia la facoltà di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

I tempi necessari affinché l’importo risulti effettivamente disponibile possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Ambito di applicazione

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti che acquistano in qualità di consumatori, ossia alle persone fisiche che effettuano l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

La presente informativa è redatta nel rispetto degli articoli 52 e seguenti del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”, e successive modifiche.